Por lo general, las cosas nunca son siempre iguales, y en el retail también es así.

Durante mi trayectoria en retail, he podido observar negocios que se ponen de moda, y de repente, han cesado su actividad en un plazo de tiempo no superior a los tres años.

La moda tiene una característica bien definida, se centra en un período de tiempo determinado y en un grupo de personas a las que les atrae algo por costumbre, uso o gusto, o bien, por los tres motivos juntos.

Así aparecen negocios que se ponen de moda que ofrecen servicios o productos para satisfacer las "necesidades" de un grupo concreto en un momento determinado.....seguir leyendo

La Covid-19 ha acelerado la tendencia de despidos en las grandes empresas de servicios. La actualidad nos hace poner como ejemplo la banca, que desde el 2008 han salido del sector bancario 105.065 trabajadores. Y los ERE de CaixaBank, el BBVA o el Sabadell son un ejemplo de que esta cifra no ha llegado a su fin.

Las entidades de crédito proporcionan a sus ex-empleados servicios de recolocación, de acuerdo con la ley, con el compromiso de cumplir en un año. Pero no todos pueden encontrar empleo en perfiles relacionados con la banca, los seguros o los servicios afines que, desde hace tiempo, se mantienen estables en número de contrataciones....seguir leyendo

El impacto que nos está dejando la pandemia, ofrece un escenario económico complicado, simplemente en nuestro entorno, se pueden observar locales vacíos, que repercute de manera contundente en todo eje comercial. Esta situación genera una sensación negativa, que afecta al consumidor y a su comportamiento de compra, no incentivando lo más mínimo el consumo, y no favoreciendo la experiencia de compra positiva en la tienda física. Es decir, si el cliente, debe desplazarse a la tienda, el entorno es importante, independientemente de que una vez se sumerja en el negocio, se cumplan sus expectativas. Recordar, que cuando hablamos de experiencia de compra, englobamos todos los puntos de contacto que tiene el cliente con la marca.,..seguir leyendo

Sectores que ya están creciendo por los efectos del COVID-19

Os comento algunos sectores, no creo que exista un estudio en profundidad, al menos en España, de todas formas realizamos propuestas a ver que pasa a final de año.

Paquetería-Mensajería

Un efecto que hemos vivido todos desde el confinamiento es el aumento de la actividad del comercio electrónico: teníamos que abastecernos y protegernos en casa. Por ello, el mercado mundial de transporte urgente y de paquetería ha crecido, según Transport Intelligence, un 7,2% en 2020, a fecha de octubre. Nuestro hábito de compra ha cambiado y siempre usaremos e-commerce en el futuro por comodidad, una vez que superemos el estado de alarma. Si el crecimiento BtoC,..seguir leyendo

Cuando el viento sopla de cara, todo parece funcionar, llevándonos a la inercia. Uno de esos momentos puede llevarnos a pensar que tenemos un equipo afín, pero la realidad es que cada uno tiene un ritmo e incluso un destino distinto, preocupándose de lo suyo, ignorando los objetivos comunes o intereses generales.

El problema se produce cuando hay una tormenta y no sabemos, no podemos o incluso no queremos salir de la situación de crisis en la que nos hemos visto arrojados y en demasiadas ocasiones nos hundimos.

También sabemos, que cuando la tripulación está cohesionada y trabaja para un mismo objetivo, intenta aguantar a flote, esperando que pase la tormenta y vuelva a salir el sol...seguir leyendo

El duro ajuste en el comercio y los servicios ha provocado un cambio de escenario que afecta plenamente a sectores, a las empresas les ha obligado a realizar cambios organizativos, a usar nuevos canales de comunicación, de venta o de pago que ha dejado fuera de juego a potenciales inversores de sectores específicos y a empresas franquiciadoras que han soportado cierres y quiebras. No en todos los casos.

La franquicia se hace valer en tiempos de crisis, se abre camino por su capacidad de adaptación y resistencia. ...seguir leyendo

Quizás el mantra que más he utilizado en mi carrera ha sido que “La franquicia es un solo un canal de distribución, que pueden utilizar las empresas para expandir sus negocios”. Esto nos lleva a determinar que toda la reputación, sea buena o mala, de la franquicia es responsabilidad de las empresas y por ende, de las personas que son las que toman las decisiones para conseguir los objetivos empresariales. Desde esta reflexión quiero iniciar el artículo....seguir leyendo

Termina el 2020, con las empresas aplicando los planes de contingencia por las circunstancias que han supuesto poner en marcha los nuevos canales de venta, con una nueva operativa logística y digitalizando, en lo urgente los procesos, pero, no en todos. Planifiquemos el 2021 para relanzar los canales tradicionales, mejorar la experiencia presencial al cliente y competir en el mercado en el escenario del crecimiento en vez de la supervivencia. Durante estos meses se han agotado los titulares en los medios que definen la actual situación socioeconómica provocada por el COVID-19...seguir leyendo